Bu metin, EmerSoft ("Firma") ile hizmet talebinde bulunan kişi veya kurum ("Müşteri") arasında geçerlidir. Firma'dan hizmet alan her müşteri, aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.
Her proje için başlangıçta ön ödeme alınması zorunludur.
Eğer proje illegal, mevzuata aykırı, üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden veya teknik olarak imkânsız ise, Firma projeyi reddetme hakkına sahiptir. Bu durumda alınan ödeme iade edilir.
Proje Firma'nın kusurundan kaynaklanan sebeplerle tamamlanamazsa alınan ödeme iade edilir.
Projede belirli bir aşamaya gelinmişse veya proje teslim edilmişse, müşteri tarafından yapılan iptallerde ödeme iadesi yapılmaz.
Proje süreleri, ortalama tahmini sürelerdir. Geliştirme süreci, teknik sebepler veya müşteri tarafından geç sağlanan veriler nedeniyle uzayabilir.
Teslim edilen projeler için 30 gün boyunca ücretsiz destek sağlanır. Bu destek; hata düzeltmeleri ve standart kullanım problemlerini kapsar.
30 gün sonrasında bakım, güncelleme, geliştirme veya ek destek hizmetleri ücretli olarak sunulur.
Müşteri, proje tamamlandıktan sonra başka bir altyapıya geçiş yaparsa Firma ücretsiz destek sağlamaz ve sorumluluk kabul etmez.
Proje tesliminden sonra oluşabilecek kullanıcı hataları, yanlış yapılandırmalar, dış müdahaleler, yetkisiz üçüncü taraf değişiklikleri ücretsiz destek kapsamına girmez.
Bu tür müdahaleler sonucunda doğabilecek arızalar için Firma ek ücret talep etme hakkına sahiptir.
Ödemeler peşin veya taraflar arasında yazılı olarak belirlenmiş ödeme planına uygun şekilde yapılır.
Ödeme yapılmadığı takdirde Firma, projeyi durdurma veya teslim etmeme hakkını saklı tutar.
Proje tamamlanmış ve teslim edilmiş olmasına rağmen ödeme yapılmamışsa Firma, icra takibi ve yasal yollara başvurabilir.
Her proje için ayrıca yazılı sözleşme yapılabilir.
Ancak yazılı sözleşme yapılmamış olsa dahi, Müşteri'nin yaptığı ödeme ve proje onayı bu şartların kabulü anlamına gelir.
Hizmet alımı, sözlü veya yazılı teyit ile başlamış olsa bile, işbu koşullar tüm projeler için geçerlidir.
Firma tarafından geliştirilen yazılım, tasarım, içerik ve kaynak kodları üzerinde fikri mülkiyet hakkı Firmaya aittir.
Kaynak kodları, ancak müşteri ile yazılı mutabakata varıldığı takdirde teslim edilir.
Firma'nın yazılı onayı olmadan kaynak kodlarının veya projelerin üçüncü taraflarla paylaşılması yasaktır ve hukuki yaptırım gerektirir.
Proje iptal edilse dahi, belirli bir aşamaya gelinmişse alınan ödemeler iade edilmez; ancak kaynak kodları müşteriyle paylaşılır.
Müşteri tarafından tek taraflı fesih yapılması halinde alınan ödemeler iade edilmez.
Proje tamamlanıp teslim edilmişse hiçbir şekilde iade yapılmaz.
Firma'nın kusuru nedeniyle proje tamamlanamazsa ödeme iadesi yapılır.
Proje iptali durumunda, proje sürecinde harcanan zaman ve kaynakların maliyeti müşteriye yansıtılmış kabul edilir.
Doğal afet, yangın, deprem, savaş, internet altyapı sorunları, devlet müdahaleleri gibi Firma'nın kontrolü dışında gelişen durumlarda gecikme veya hizmet aksaklıklarından Firma sorumlu tutulamaz.
İşbu şartlardan doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.